Enlace electrónico de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea (arts. 5,8,.14.1). Reglamento (UE) 524/2013: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

En caso de litigio se respeta el fuero del consumidor (exigencia legal de que el contrato se presume celebrado en el lugar en el que el consumidor tenga su residencia habitual (art 90.2 del RDL 1/2007)

Modelo de formulario de desistimiento

De conformidad con lo dispuesto en el real decreto 1/2007, de 16 de noviembre por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, el cliente puede ejercer el derecho de desistimiento en relación con los productos adquiridos a través de la tienda online, para más información consulta nuestra política de devoluciones.

El consumidor o usuario puede ejercer su derecho al desistimiento cuando hayan pasado 14 días naturales desde la recepción del producto, con las excepciones establecidas en el reglamento.

Descargar aquí.

Información de la garantía del producto

En caso de que los productos adquiridos estuvieran dañados o defectuosos por causa no imputable al cliente, el fabricante o PRG procederá a la reparación, sustitución o devolución del importe, según proceda, durante los dos años siguientes a su fecha de adquisición.